Politique de remboursement

Comment retourner une commande et obtenir un remboursement ?

Pour retourner une commande et obtenir un remboursement, suivez ces étapes :

  1. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et joignez des photos des articles que vous souhaitez retourner. Envoyez votre demande par email à : info@solaria-adastra.com.
  2. Nous examinerons et traiterons votre demande dans les 7 jours ouvrables. Une fois approuvée, retournez les articles dans leur emballage d'origine et intact.
  3. Assurez-vous que les articles ne sont ni utilisés, ni portés, ni lavés. Nous n'accepterons pas les articles qui sont portés, tachés, endommagés ou modifiés.
  4. Incluez vos coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement. Le remboursement sera crédité sur le compte d'origine dans la devise utilisée lors de l'achat.
  5. Notez que vous êtes responsable des frais de retour, car nous ne fournissons pas de service de collecte des frais de transport.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

  • Articles délibérément endommagés
  • Articles retournés plus de 7 jours après réception
  • Articles retardés en raison de numéros de téléphone ou d’informations d’adresse incorrects