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Politique de remboursement
Comment retourner une commande et obtenir un remboursement ?
Pour retourner une commande et obtenir un remboursement, suivez ces étapes :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez votre numéro de commande et joignez des photos des articles que vous souhaitez retourner. Envoyez votre demande par email à : info@solaria-adastra.com.
- Nous examinerons et traiterons votre demande dans les 7 jours ouvrables. Une fois approuvée, retournez les articles dans leur emballage d'origine et intact.
- Assurez-vous que les articles ne sont ni utilisés, ni portés, ni lavés. Nous n'accepterons pas les articles qui sont portés, tachés, endommagés ou modifiés.
- Incluez vos coordonnées bancaires pour recevoir le remboursement. Le remboursement sera crédité sur le compte d'origine dans la devise utilisée lors de l'achat.
- Notez que vous êtes responsable des frais de retour, car nous ne fournissons pas de service de collecte des frais de transport.
Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
- Articles délibérément endommagés
- Articles retournés plus de 7 jours après réception
- Articles retardés en raison de numéros de téléphone ou d’informations d’adresse incorrects